Rückgabe, Widerruf und Reklamation

Wir möchten, dass Sie mit den Produkten von Berlindisplay rundum zufrieden sind. Um Ihnen maximale Transparenz zu bieten, finden Sie nachfolgend alle Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Reklamation.

1. Rückgabe- und Widerrufsausschluss für Unternehmer (B2B)

Sie haben bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit gehandelt (Unternehmer gem. § 14 BGB).

• Kein Widerrufsrecht: Ein gesetzliches Widerrufsrecht steht Unternehmern nicht zu. Wir räumen zudem kein freiwilliges vertragliches Rückgaberecht ein. Bestellungen von Unternehmern sind verbindlich.
• Gewährleistung: Bei Sachmängeln greifen die unter Punkt 3 aufgeführten Gewährleistungsregelungen für Unternehmer.

2. Umgang mit Transportschäden

Trotz sicherer Verpackung lassen sich Transportschäden leider nicht völlig ausschließen.

• Für Unternehmer (Gefahrübergang): Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht auf Sie über, sobald wir die Sendung an den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person oder Anstalt übergeben haben (§ 447 BGB).

3. Reklamation und Gewährleistung (Mängelhaftung)

Sollte ein Artikel nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweisen oder defekt sein, richten sich Ihre Rechte nach den folgenden Bestimmungen:

Für Unternehmer (B2B)

• Verkürzte Verjährung: Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neu hergestellten Sachen beträgt ein (1) Jahr ab Gefahrübergang.
• Untersuchungs- und Rügepflicht (§ 377 HGB): Unter Kaufleuten muss die Ware unverzüglich nach Ablieferung untersucht werden. Zeigt sich ein Mangel, ist uns dieser unverzüglich anzuzeigen. Unterlassen Sie diese Anzeige, gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, es handelt sich um einen versteckten Mangel.

4. Ablauf einer Reklamation & Kontakt

Um eine schnelle und reibungslose Bearbeitung Ihres Anliegens zu gewährleisten, bitten wir Sie, zuerst eine E-Mail an reklamation@berlindisplay.de zu senden. Geben Sie dort unbedingt die Bestell- oder Rechnungsnummer an, hängen Sie der E-Mail aussagekräftige Fotos an und beschreiben Sie das Problem.

Wir melden uns dann umgehend und beraten mit Ihnen das weitere Vorgehen.